563美體生酵素常見Q&A

購買相關問題|總整理

為什麼我訂購後沒收到訂購成功通知信呢?如何確認是否有訂購成功呢?
訂購成功後,基本上都會收到biteki-lab.tw『非常感謝訂購』的通知信。
 
如果沒收到的話請檢查垃圾信箱或可能電腦有設定阻擋信件功能
 
以上都確認過以後,還是不確定是否訂購成功的話,請聯絡客服並告知您的訂購姓名及電話讓我們幫您查詢。
為什麼客服電話電話都沒有人接聽呢?
非假日的周一至周五11:00~18:00上班時間才有服務人員為您服務。
 
若是業務繁忙時期、電話又剛好忙線中,也可以經由LINE、FB、MAIL與我們聯繫,我們會盡快回覆您。
已經下訂一陣子了,為什麼還沒收到商品呢?
信用卡只要刷卡成功,在工作日內會盡快從日本出貨。
 
後付款需要後付款公司審核資料,因此必須花費時間審核(期間若有收到後付款公司請您回覆的資料,請一定要回傳)
以上兩種付款方式都沒有問題的話,我們會立即從日本出貨發送。
 
但由於從海外發送,因此基本上需要14個工作天(不含假日)到達台灣(您提供的地址)
 
但若踫上過年或遇到日本、台灣例假日或其他突然的緊急事件(如颱風、地震等問題),可能會有延遲或停止發送的情況,停送時間都可以查看FB或官網的公告。
 
如果超過兩星期還未收到貨,請聯絡客服查詢出貨狀況
訂購定期方案,本來選後付款方式,第二回發送可以改成信用卡嗎?
可以。但要請您重新使用信用卡下訂後,再聯絡客服人員。由客服人員幫您取消本來的訂單,以及確認新訂單是否成功。
訂購定期方案,本來選信用卡方式,第二回發送可以改成後付款嗎?
可以。但要請您重新使用後付款下訂後,再聯絡客服人員。由客服人員幫您取消本來訂單,以及確認新訂單是否成功。
購買訂單成立後,想取消可以嗎?
寄送前請致電告知您的訂購姓名電話,即可為您取消。
寄送後告知要取消的話,需要負擔國際運費或解約費用,因此下訂前請確認後再訂購,謝謝!
 
另外提醒您,即使拒收或不領貨,都必須要收取國際運費或解約費用,請下訂前一定要先確認喔,謝謝。
 
收到商品後若要退貨,退回的商品必須是全新的狀態,而且包裝完整
請注意保持商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料的完整性,切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒,並在收到貨的七個工作天內寄到以下地址(寄送前請先告知客服人員)。
確定貨品無誤後,始進行退款,來回運費及匯款手續費由顧客負擔
 
地址:台北市大安區信義路四段170號7F
電話:(02)2701-9227
選擇後付款方式,商品已經收到,但一直都沒收到後付款公司來信通知的繳款資料怎麼辦?
請致電給後付款公司,請他們幫您查詢並給您繳款資訊。
後付款客服專線:
02-2523-8118
前天收到了商品已出貨通知,為什麼到今天還沒收到商品呢?
因為563美體生酵素是從日本直接發送,因此出貨通知代表日本開始準備出貨,並非從台灣出貨
 
因此收到出貨通知,請加算10~14天為商品抵達台灣(您提供的寄送地址)時間
可以便利商店取貨嗎?
非常抱歉,目前我們還沒有超商取貨服務
 
目前都只由郵局宅配寄送,如果郵局寄送了但沒人簽收,這時必須要請您親自到郵局一趟領取包裹(包裹編號可向我們客服人員查詢喔)
可以透過電話或LINE由客服人員直接幫我下訂嗎?
非常抱歉,由於涉及個資問題,需要您親自網路訂購。
信用卡扣款,選定期方案,第二次出貨要改出貨時間可以嗎?
由於信用卡都是固定時間扣款,因此要請您在希望出貨時間重新用信用卡下訂(備註要改出貨時間因此重新下訂),然後於以下聯絡方式告知您訂購的姓名電話與希望到貨時間。
(我們只能幫您指定出貨時間,和備註到貨時間,但實際到貨情況還是要看貨運公司與實際配送情況)

酵素使用相關問題|總整理

小孩可以吃嗎?孕婦、哺乳可以吃嗎?素食者可以服用嗎?
兒童可以服用嗎?—兒童體內酵素充足,且因為正值發育時期,所以不需要也不建議服用生酵素喔。
 
懷孕、哺乳期間可以服用嗎?—雖然酵素為保健食品,屬於「食品」的範疇;但因為此時媽咪的體質細緻敏感,因此還是建議諮詢醫生再服用喔!
 
素食者是否可以服用?—並非全素成分,建議參考原料再行服用(點擊查看全成分
服用方式是什麼呢?怎樣吃比較好?
建議一天服用2粒,搭配溫水服用(熱水會破壞酵素活性
在餐前或睡前服用(或任選自己方便的時間帶),腸胃較敏感的人建議餐後服用
也依照個人狀況增加顆數到一天4~6粒(然而超過6粒效果不會更好)
要吃多久生酵素才會變瘦呢?
此商品非吃幾天短期內就能馬上瘦五公斤的「激進減肥藥」!而是幫助身體代謝和增加體內環保健康食品,因此請每天定時服用酵素,並搭配均衡飲食和運動,都會讓瘦身效果更加明顯及快速喔!
(也請每天都要攝取足夠的水量!)

客服聯絡方式

LINE : @fordeltw
FaceBook: 美的研究所
E-MAIL : info@biteki-lab.tw
TEL : 02-2701-9227
非假日的周一至周五11:00~18:00都會有專人為您查詢

感謝您耐心看完

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♡ANRII♥

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♡aokok♥(A編)▸▸興趣一是買東西,興趣二買東西,興趣三還是買東西。 最喜歡可愛的事物,尤其是迪士尼和有蝴蝶結的任何東西。 最害怕海洋生物(魚)和黃昏。 最想做的事是不要長大(但事實正是相反得歲數已年老)。 請多多指教!!